Unfall mit dem Einkaufswagen im Baumarkt: Wann Kunden für Verletzungen haften
Unfall mit dem Einkaufswagen: Wer im Baumarkt schwere Platten oder andere sperrige Waren auf einen Transportwagen lädt, denkt meist an den eigenen Einkauf – nicht an eine mögliche Schadenersatzpflicht. Doch kippt der Wagen und wird dadurch ein anderer Mensch verletzt, kann es rechtlich ernst werden. Selbst dann, wenn ein Mitarbeiter des Geschäfts betroffen ist und möglicherweise auch der Baumarkt Fehler gemacht hat.
Eine Entscheidung des Obersten Gerichtshofs zeigt, worauf es ankommt: Nicht nur professionelle Transporteure müssen Gefahren vermeiden. Auch Kunden und private Helfer haben beim Beladen eines Wagens die erforderliche Sorgfalt einzuhalten.
Unfall mit dem Einkaufswagen: Mehr als 600 Kilogramm Gipskartonplatten kippen um
Zwei Kunden eines Baumarkts wollten mehrere schwere Gipskartonplatten mit einem Transportwagen befördern. Zusammen wogen die Platten mehr als 600 Kilogramm. An den Wagen beziehungsweise im Geschäftsbereich gab es einen Hinweis, wonach die Platten V-förmig und auf beiden Seiten gleichmäßig geladen werden sollten.
Die Kunden luden die Platten jedoch nahezu senkrecht und offenbar nicht entsprechend dieser Empfehlung auf. Dadurch verlagerte sich das Gewicht auf eine Seite. Der Wagen kippte schließlich um. Die Platten fielen auf einen Mitarbeiter des Baumarkts, der dadurch Gesundheitsschäden erlitt.
Der verletzte Mitarbeiter verlangte von den beiden Kunden Schadenersatz. Die Gerichte der ersten und zweiten Instanz bejahten grundsätzlich deren Haftung. Gleichzeitig wurde berücksichtigt, dass den Mitarbeiter ein Mitverschulden traf. Dieses wurde mit 25 Prozent bewertet.
Die Kunden wollten diese Beurteilung nicht akzeptieren und wandten sich an den Obersten Gerichtshof.
Was der OGH entschieden hat
Der OGH wies die außerordentliche Revision zurück. Maßgeblich ist die Entscheidung OGH vom 27.09.2016, 1 Ob 153/16f. Die Entscheidung stammt damit aus dem Jahr 2016 und ist keine neue oder aktuelle Entscheidung. Ihre grundsätzlichen Aussagen zur Verkehrssicherung und zur Haftung bei gefährlichen Handlungen sind für vergleichbare Alltagssituationen dennoch weiterhin von Bedeutung. Zur Entscheidung des OGH.
Nach Auffassung des OGH hatten die Kunden beim Beladen des Wagens sorglos und gefährlich gehandelt. Es musste für einen sachkundigen Beobachter erkennbar sein, dass ein mit mehr als 600 Kilogramm beladener Wagen kippen kann, wenn die schweren Platten nahezu senkrecht und nicht gleichmäßig verteilt aufgeladen werden.
Die Kunden konnten sich auch nicht darauf berufen, dass der genaue technische Ablauf – etwa ein sogenannter dynamischer Kippeffekt – erst durch ein Sachverständigengutachten erklärt worden sei. Für die Beurteilung der Sorgfaltspflicht ist nicht entscheidend, ob eine Person die physikalischen Vorgänge fachsprachlich benennen kann. Es genügt, wenn die konkrete Gefahr nach allgemeiner Lebenserfahrung erkennbar war.
Warum auch private Kunden haften können
Die körperliche Unversehrtheit steht unter einem besonders starken rechtlichen Schutz. Wird ein Mensch durch eine gefährliche Handlung verletzt, spricht dies grundsätzlich für die Rechtswidrigkeit des Verhaltens. Wer eine erkennbare Gefahr schafft, muss daher jene Vorsichtsmaßnahmen treffen, die von einer sorgfältigen Person erwartet werden können.
Bei der Beurteilung kommt es auf den Zeitpunkt des Handelns an. Entscheidend ist also, was ein sachkundiger Beobachter damals erkennen konnte. Nicht erforderlich ist, dass die handelnde Person eine besondere technische Ausbildung besitzt oder den späteren Unfall exakt voraussieht.
Bei schweren, sperrigen Platten liegt das Risiko einer instabilen Beladung nahe. Werden die Gegenstände nicht gleichmäßig verteilt, kann sich der Schwerpunkt des Wagens verlagern. Schon eine Bewegung, eine Unebenheit am Boden oder das Anfahren kann dann dazu führen, dass der Wagen kippt.
Wer eine solche Beladung vornimmt, darf sich deshalb nicht darauf verlassen, dass der Transportwagen schon irgendwie stabil bleiben werde. Das gilt auch dann, wenn es sich um einen privaten Einkauf handelt und keine berufliche Transporttätigkeit vorliegt.
Ein Warnhinweis des Baumarkts entlastet nicht automatisch
Die Kunden argumentierten unter anderem, dass möglicherweise auch der Baumarkt seine Kunden nicht ausreichend gewarnt habe. Ein solcher Umstand kann rechtlich relevant sein. Er beseitigt jedoch nicht automatisch die eigene Verantwortung der Kunden.
Für einen Unfall können mehrere Personen oder Unternehmen gleichzeitig verantwortlich sein. Denkbar ist etwa, dass ein Geschäft die Gestaltung seiner Transportwagen, die Beschilderung oder die Organisation des Warenbereichs verbessern hätte müssen. Trotzdem muss auch der Kunde selbst die allgemein gebotene Vorsicht einhalten.
Die mögliche Mitverantwortung eines Dritten wirkt daher nicht wie ein vollständiger Haftungsausschluss. Sie kann allenfalls dazu führen, dass die Verantwortung zwischen mehreren Beteiligten aufgeteilt wird. Gegenüber dem verletzten Menschen bleibt die eigene sorgfaltswidrige Handlung grundsätzlich bedeutsam.
Auch wer nur „mithilft“, ist nicht automatisch aus dem Spiel
Einer der Kunden hatte eingewandt, er habe nur auf Bitte des anderen geholfen. Der OGH ließ dieses Argument nicht gelten. Wer sich aktiv an einer gefährlichen Beladung beteiligt, kann für die Folgen mitverantwortlich sein.
Ob jemand die Waren selbst ausgesucht, den Wagen organisiert oder nur beim Aufladen geholfen hat, ist nicht allein entscheidend. Maßgeblich ist vielmehr, welchen Beitrag die Person geleistet hat und ob sie dabei eine erkennbare Gefahr geschaffen oder unterstützt hat.
Das bedeutet nicht, dass jede helfende Hand automatisch haftet. Wer lediglich kurz eine ungefährliche Tätigkeit übernimmt, wird anders zu beurteilen sein als jemand, der eine instabile Beladung vornimmt, schwere Platten positioniert oder trotz erkennbarer Unsicherheit den Transport fortsetzt.
Mitverschulden des verletzten Mitarbeiters: Warum es bei 25 Prozent blieb
Der verletzte Mitarbeiter musste sich ein Mitverschulden von 25 Prozent anrechnen lassen. Das reduzierte den Ersatzanspruch, beseitigte die Haftung der Kunden aber nicht.
Ein höheres Mitverschulden war nach den Feststellungen nicht gerechtfertigt. Insbesondere war nicht festgestellt worden, dass der Mitarbeiter die konkrete Beladung überhaupt bemerkt hatte. Ihm konnte daher nicht ohne Weiteres vorgeworfen werden, eine deutlich erkennbare Gefahr bewusst ignoriert zu haben.
Für die Praxis ist das wichtig: Ein Mitverschulden darf nicht bloß vermutet werden. Es braucht konkrete Anhaltspunkte dafür, dass die verletzte Person selbst sorgfaltswidrig gehandelt und dadurch zur Entstehung oder Vergrößerung des Schadens beigetragen hat.
Was bedeutet das für typische Alltagssituationen?
Schwere Platten werden einseitig aufgeladen
Wer mehrere schwere Platten auf einer Seite des Wagens stapelt, erhöht das Risiko eines Umkippens erheblich. Weicht die Beladung von den Hinweisen des Geschäfts ab, kann dies später als sorgloses Verhalten bewertet werden.
Der Wagen wird trotz Unsicherheit weitergeschoben
Wenn der Wagen sichtbar instabil ist, sollte der Transport nicht einfach fortgesetzt werden. Die Ware muss neu verteilt oder gesichert werden. Bei Zweifeln ist es sinnvoll, Mitarbeiter des Geschäfts um Unterstützung zu bitten.
Eine zweite Person hilft beim Aufladen
Die bloße Tatsache, dass jemand nur auf Bitte eines anderen hilft, schützt nicht vor Verantwortung. Beide Personen sollten darauf achten, dass der Wagen sicher beladen ist und keine Gefahr für andere entsteht.
Der Baumarkt hat nur unklare Hinweise angebracht
Unverständliche oder unzureichende Warnhinweise können eine Mitverantwortung des Geschäfts begründen. Kunden dürfen daraus aber nicht ableiten, dass sie jede eigene Vorsicht außer Acht lassen dürfen.
So verhalten Sie sich bei schweren oder sperrigen Waren richtig
- Beachten Sie die Hinweise zur Beladung genau.
- Verteilen Sie das Gewicht möglichst gleichmäßig.
- Vermeiden Sie eine nahezu senkrechte oder einseitige Beladung.
- Prüfen Sie, ob die Ware stabil steht und nicht verrutschen kann.
- Schieben Sie einen sichtbar instabilen Wagen nicht weiter.
- Bitten Sie bei schweren oder unhandlichen Gegenständen das Personal um Hilfe.
- Kommt es zu einem Unfall, sichern Sie – soweit möglich – die Unfallstelle und halten Sie den Ablauf sowie mögliche Zeugen fest.
- Lassen Sie Verletzungen unverzüglich medizinisch dokumentieren und bewahren Sie Befunde sowie Belege auf.
Bei einer Verletzung können je nach Einzelfall unterschiedliche Schadenspositionen eine Rolle spielen. Dazu zählen insbesondere Behandlungskosten, Schmerzengeld, Verdienstentgang oder Folgekosten. Ob und in welchem Umfang Ansprüche bestehen, hängt vom konkreten Unfallhergang, den Verletzungsfolgen und einem möglichen Mitverschulden ab.
Häufige Fragen zu Unfällen mit Baumarkt-Transportwagen
Kann ich wirklich haften, obwohl ich nur Kunde und kein Profi bin?
Ja. Auch private Kunden müssen erkennbare Gefahren vermeiden. Eine besondere berufliche Qualifikation ist nicht erforderlich, wenn schon nach allgemeiner Lebenserfahrung klar ist, dass eine instabile Beladung zu einem Umkippen führen kann.
Bin ich automatisch nicht verantwortlich, wenn der Baumarkt schlecht beschildert war?
Nein. Eine mögliche Mitverantwortung des Baumarkts kann bei der rechtlichen Beurteilung eine Rolle spielen. Sie beseitigt aber nicht automatisch die eigene Haftung für eine sorglose oder gefährliche Beladung.
Haftet auch jemand, der nur beim Aufladen geholfen hat?
Das ist möglich. Entscheidend ist, welchen konkreten Beitrag die helfende Person geleistet hat und ob sie selbst sorgfaltswidrig gehandelt hat. Die bloße Bitte um Hilfe schließt eine Verantwortung nicht aus.
Kann der verletzte Mitarbeiter trotz eigenen Mitverschuldens Schadenersatz verlangen?
Ja. Ein Mitverschulden reduziert den Ersatzanspruch grundsätzlich nur anteilig. Im entschiedenen Fall wurde das Mitverschulden des Mitarbeiters mit 25 Prozent bewertet. Ob eine solche Aufteilung auch in einem anderen Fall gilt, muss anhand der konkreten Umstände beurteilt werden.
Rechtsanwalt Wien: Rechtliche Unterstützung nach einem Unfall
Nach einem Unfall mit schweren Waren ist die Haftungsfrage oft nicht auf den ersten Blick klar. Es müssen der Beladevorgang, die Warnhinweise, die Beiträge aller Beteiligten, die Verletzungsfolgen und ein mögliches Mitverschulden sorgfältig geprüft werden.
Als erfahrener Rechtsanwalt berät die Kanzlei Pichler bei der rechtlichen Einordnung von Schadenersatzansprüchen und unterstützt bei der Sicherung wichtiger Beweise. Mit langjähriger Erfahrung als Rechtsanwalt in der rechtlichen Beratung werden die konkreten Umstände des Einzelfalls nachvollziehbar geprüft.
Wenn Sie selbst verletzt wurden oder wegen eines Unfalls im Baumarkt mit Forderungen konfrontiert sind, lassen Sie Ihre Situation frühzeitig beurteilen. Die Kanzlei Pichler Rechtsanwalt GmbH erreichen Sie unter 01/5130700 oder per E-Mail an wien@anwaltskanzlei-pichler.at. Kanzleisitz: Karlsplatz 3, 1010 Wien.
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